你所在的位置：用心做好服務支撐工作 于細微之處見真章
—石工泵公司技術系統(tǒng)“服務支撐”作用側(cè)記
“謝謝膛画，這次你們提供的新產(chǎn)品工藝改進方案岂苏，對鑄件澆注方面有很大的幫助。”“劉技術員骂铁，你們優(yōu)化改進的大泵蝸殼底腳孔方案宅荤，不僅取消的多余的加工環(huán)節(jié)愤凭，還提升了生產(chǎn)效率编漆，真是太好了∮蓿”無論什么時間走進石工泵公司生產(chǎn)現(xiàn)場岸腥，技術人員們面面俱到、責無旁貸的服務態(tài)度總給車間工人師傅們以親切的感受拔调。以小見大朴沿，于細微之處見真章。用心做好服務支撐工作已經(jīng)成為每一位技術人員的真實寫照败砂。
“小媛兒赌渣，國慶節(jié)和你老公要回老家吧？”“這不,內(nèi)蒙有個客戶要訂購公司產(chǎn)品昌犹，他們幾個技術人員到現(xiàn)場進行售前技術服務工作去了坚芜，要晚幾天才能回去⌒崩眩”這樣的事情對于公司的技術人員們來說再正常不過了鸿竖。保證產(chǎn)品能夠很快的得到客戶的認可，產(chǎn)品本身質(zhì)量過硬是一方面铸敏，售前的技術服務幫助也是最為關鍵缚忧。特別是近年來，隨著公司專業(yè)化杈笔、規(guī)纳了化發(fā)展戰(zhàn)略的穩(wěn)步推進，技術系統(tǒng)秉承“支撐市場需求蒙具、支撐生產(chǎn)需求嬉哥、支撐競爭需求”的服務支撐理念，充分發(fā)揮出了職能作用勒蜀，在對標國際先進企業(yè)津咒，吸納先進設計理念，積極推進產(chǎn)品創(chuàng)新的同時雁碘，主動深入市場前沿哩拔，不斷加強與客戶間的技術交流，實施精準對接服務啥拘，產(chǎn)品的市場競爭優(yōu)勢得到了更進一步的提升肯坊。
“我們技術系統(tǒng)在履行合同兌現(xiàn)這個過程中，起著承上啟下的作用觅符，是每位客戶所訂購的合同能否按時兌現(xiàn)的一個重點環(huán)節(jié)诉拔，承擔著營銷與生產(chǎn)的橋梁、連接作用深吠，所以公司領導在各個時期部署戰(zhàn)略方針時增厢，多次強調(diào)要抓實抓好‘市場、生產(chǎn)桑孩、競爭’三個支撐作用拜鹤，我們更應該深刻地體會到‘服務支撐’的重要性×鹘罚”技術系統(tǒng)相關部門負責人說道敏簿。
“玉不琢，不成器宣虾」咴＃”對車間現(xiàn)場出現(xiàn)的每一個細節(jié)反饋，他們都像對待玉石般耐心‘雕琢’绣硝，他們對待技術的一顆心淋漓盡致地展現(xiàn)了工匠精神的思維和理念蜻势。在他們的眼里，只有對細節(jié)的精益求精鹉胖、對制造的一絲不茍握玛、對完美的孜孜追求，除此之外甫菠，沒有其它挠铲。四季度是全年任務目標最后沖刺的關鍵時期，作為石工泵公司核心部門之一寂诱，技術系統(tǒng)從市場需求和企業(yè)發(fā)展實際出發(fā)网孕，在新產(chǎn)品研發(fā)、新材料研制崔捌、技術工藝改進洪防、售前售后技術服務、解決生產(chǎn)難題等工作中均做了全面榄陆、細致的安排部署和有序推進沛摩，技術人員們更是“火力全開”，全力奮戰(zhàn)在各自的工作崗位中剧债。
“精益求精”這句響亮的口號時刻提醒著每一位技術人員帽遏，按照這個標準做好每一項服務工作。公司總工程師于延龍說道：“我們的技術隊伍最重要的責任昏锨，就是讓服務支撐作用最大化祷鼎，就是要為客戶提供更深層次、更高層次的服務，就是要讓奮戰(zhàn)在生產(chǎn)車間一線的職工們感受體貼入微的支持映僚，當我們服務支撐工作做到位了寞竭，他們自然就與我們是一體的了，互相間的連接也就更緊密酣难〉玻”這簡單卻含義深刻的話直擊著大家的內(nèi)心。
在新時代的發(fā)展歷程中憨募，僅僅靠企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量好是不夠的紧索，我們需要應對不同的客戶群體，善待客戶菜谣，認真為客戶解決每一個技術問題珠漂，解決客戶所遇到的困惑，讓客戶滿意尾膊，讓企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量從泵本身到交付后的服務過程都展現(xiàn)出一流的水準媳危，才算得上優(yōu)質(zhì)的服務團隊。
（高海亮）
